金融トラブルにあわないためには

金融トラブル防止にも、金融リテラシーが必要です！

金融リテラシーとは、経済的に自立し、より良い生活を送るために必要なお金に関する知識や判断力のことです。 
昨今の金融トラブルや詐欺の手口には、様々なものがあります。まずは「金融商品にローリスク・ハイリターンの商品は存在しない」ということや「家計管理・資産形成・ローンについてどのように考えればよいのか」など、基本となる金融の知識を知っておくことで、トラブルの入口に気づきやすくなります。 
J-FLECでは、金融トラブル防止に役立つ教材を用意しておりますので、ぜひご覧ください。

相談窓口

『金融トラブルの被害に遭ってしまったかもしれない…』『これって詐欺なのでは？』など、金融に関して困ったときに対応できる専門機関の相談窓口をご紹介します。

• 消費生活に関する相談
• 金融サービスに関する相談
• 教育ローンに関する相談
• 住宅ローンに関する相談
• クレジット・貸金業に関する相談
• 金融取引周辺分野の相談

消費生活に関する相談

消費生活全般

消費者ホットライン	188（いやや！） 近くの消費生活センター等の相談窓口を案内してくれます
国民生活センター平日バックアップ相談	03-3446-1623 消費者ホットラインが話中でつながらない場合。 平日10時～12時/13時～16時

法律に関する相談

法テラス日本司法支援センター	0570-078374 （おなやみなし）
日本弁護士連合会	0570-783-110（なやみ ひゃくとうばん） 近くの弁護士会の法律相談センターにつながります

多重債務に関する相談

消費者金融会社やクレジット会社などからの多額の借金をかかえて困っている人のための相談先には、次のようなところがあります。どんなに多額の借金があっても、解決できない問題はないので、できるだけ早めに相談することが大切です。

日本弁護士連合会	日本弁護士連合会
	全国の弁護士会・弁護士会連合会
日本司法支援センター	日本司法支援センター（法テラス）
	お近くの法テラス（地方事務所一覧）
日本司法書士会連合会	日本司法書士会連合会
	司法書士総合相談センター一覧
成年後見センター・リーガルサポート	成年後見センター・リーガルサポート
	各地支部
国民生活センター	国民生活センター
	全国の消費生活センター等
日本クレジットカウンセリング協会	日本クレジットカウンセリング協会
	多重債務ほっとライン
財務局	北海道財務局
	東北財務局
	関東財務局
	北陸財務局
	東海財務局
	近畿財務局
	中国財務局
	四国財務局
	九州財務局
	福岡財務支局
	沖縄総合事務局

ヤミ金融・投資詐欺などの被害に関する相談

警察庁総合相談センター	#9110
「株や社債をかたった投資詐欺」被害防止コールセンター	0120-344-999

通信販売のトラブルに関する相談

日本通信販売協会 通販110番	03-5651-1122

電気通信サービス利用時のトラブルに関する相談

総務省電気通信消費者相談センター	03-5253-5900

金融サービスに関する相談

金融サービス全般

金融庁金融サービス利用者相談室	0570-016811 ウェブサイト等での受付、事前相談を含むご案内

預貯金等に関する相談

全国銀行協会相談室	0570-017109
全国しんきん相談所	03-3517-5825
しんくみ相談所	03-3567-2456
JAバンク相談所	03-6837-1359
全国JFマリンバンク相談所	03-3294-9670
ろうきん相談所	0120-177-288
ゆうちょコールセンター	0120-108420

信託に関する相談

信託相談所	0120-817335

証券・金融商品・金融先物取引に関する相談

証券・金融商品あっせん相談センター 略称：FINMAC（フィンマック）	0120-64-5005

商品先物取引に関する相談

日本商品先物取引協会 相談センター	03-3664-6243

生命保険に関する相談

生命保険協会 生命保険相談所（東京）	03-3286-2648 地方事務室・生命保険相談所（連絡所）一覧
生命保険文化センター	03-5220-8520

損害保険に関する相談

日本損害保険協会 そんぽADRセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）	0570-022808 地域別センター一覧

簡易保険に関する相談

かんぽコールセンター	0120-552950（ここにきこう）
ご高齢のお客さま専用コールセンター	0120-744-552

共済に関する相談

日本共済協会「共済相談所」	03-5368-5757

教育ローンに関する相談

日本政策金融公庫 教育ローンコールセンター	0570-008656
	03-5321-8656（ナビダイヤルをご利用いただけない場合）

住宅ローンに関する相談

住宅金融支援機構に関する相談

フラット35融資・機構融資・技術基準等	0120-0860-35
ご返済中のお客様	0120-0860-16
被災されたお客様	0120-086-353

財形住宅融資に関する相談

勤労者退職金共済機構	03-6731-2935

クレジット・貸金業に関する相談

日本クレジット協会 消費者相談室	03-5645-3361
日本クレジットカウンセリング協会（多重債務ほっとライン）	0570-031640
日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター相談窓口（ADR指定紛争解決機関）	0570-051-051

金融取引周辺分野の相談

資金計画に関する相談

日本ファイナンシャル・プランナーズ協会 FP広報センター	0120-211-748

年金に関する相談

ねんきんダイヤル	0570-05-1165
ねんきん定期便・ねんきんネット専用ダイヤル	0570-058-555
iDeCoダイヤル（ご加入をお考えの方）	0570-086-105
国民年金基金連合会コールセンター（現在iDeCoにご加入中の方・事業主の方）	0570-003-105